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作为运营，最重要一项技能就是需要学会跟用户打交道。黄有璨老师曾在某运营峰会上也分享过一个观点：“以用户为导向的运营，我觉得在整个行业里面会越来越吃香。”他还分享了一个例子： 以前有很多运营岗位比如管QQ群之类的岗位在行业里往往会被视为是打杂的，但是现在，他认为一旦一个人一旦很擅长于用户互动，能够做到在这一个群里让自己存在感很强，让大家很喜欢你的话，那么这样的人才在行业内会越来越吃香。
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