微Q同号:3505244
想做好一个优秀的运营,请先弄明白这10大问题!
问题1:运营主要做哪些事情?
解答:互联网产品运营主要为产品增加用户量、创造营收,传递价值的岗位。
产品运营分为活动运营、用户运营、新媒体运营、渠道运营、内容运营、数据运营等多方向。
产品运营目标:拉新、促活、留存
内容运营:内容采集(寻找内容制造者+自采内容)、呈现与管理(审核机制、推荐机制、内容标准化机制)、内容传导(推送机制、推送渠道等)、效果评估等。
用户运营:目标(引进新用户,降低流失,提升活跃,付费转化),方法(分析用户结构(用户画像)、建立用户成长体系等)
活动运营:活动策划(主题、规则、参与用户、投放渠道、风险预估、成本预估、效果预估),活动执行,活动评估
新媒体运营:载体(利用微信、微博、贴吧等),方法(用户调查、内容制作、推广渠道、数据反馈、调整优化)。
问题2:没有明确专业优势的人,才来做运营么?
解答:运营工作看起来门槛很低,很多人都可以做,但并不是谁都可以成为一名出色的运营。
类类在《运营笔记》这本书中特别指出,“一名好的运营,需要做事认真、踏实务实、接地气、重视细节、耐性和韧性好、逆商高、执行力强、思维灵活等。”
问题3:是否有哪个专业的人最适合做运营?
解答:运营对专业没有硬性的要求,也没有所谓的“XX专业毕业的,一定比XX专业的更适合做运营”这种说法。
运营涉及的工作模块很多,如果想做得更好,就意味着要懂很多东西。比如,数学学得好,在数据分析方面就有先天优势;心理学学得好,在用户心理、用户意识方面就会更有分寸;中文学得好,文字能力就会相对较强,等等。
问题4:运营是多面手么?
解答:运营要做的工作很多,优秀的运营可以具备多种能力,胜任多个角色。
有时,根据项目的需要,运营人需要在BD、策划、文案、数据分析员等多种身份之间自由切换,或者同时身兼数职。
问题5:有句话说,“产品是生孩子的,运营是养孩子的”,这句话说得对么?
解答:这句话其实说的是产品和运营的关系。
产品负责什么?
从0到1,让一款产品从无到有。
运营呢?
从1到100,到1000,到10000。
简单具体来说,运营就是负责把一款产品的用户量从少部分做到无穷大。
问题6:大学里运营过公众号,对应聘运营有加分么?
解答:对于运营公众号的大学生来说,只有选对方向、精准把握用户需求,把公众号做精做细,把用户量做大,把活跃度做高,才能真正为求职加分。
现在做微信运营的大学生非常多,成绩参差不齐。很多求职者向HR展示自己的公众号,可单篇阅读量不超过2位数,粉丝数量不超过3位数,只偶尔写一些心情、随笔,没有定位,这种运营经验基本不能给求职加分。
作为一个完整的产品,微信公众号运营体现了产品定位、用户分析、产品策划、活动运营、产品推广、渠道运营等多方面内容,要求运营者具备市场分析、用户定位、产品定位、产品设计、内容运营、活动运营、用户运营、商务合作等多方面的能力。想打造一个高质量的微信公众号,绝不是一件容易的事。
问题7:做用户运营就是和客户聊QQ么?做用户运营要7*24小时么?
解答:用户运营要做的工作很多,和用户沟通只是其中很小一部分。运营都是带着目的去和用户沟通的,并不是随便闲聊,特别要注意沟通的时间成本。
运营的工作是拉新、促活、留存,做到和用户沟通互动,只能算是初级运营。真正的用户运营要做到“站内维护站外拉”。
谈到用户运营人员的工作时间,绝对不能指望上班8小时就能完成工作,用户运营是一项长期的工作,肯定要比别人多付出一些时间。
问题8:做运营要具备哪些能力?
解答:一般来说,运营人应具备以下几项能力
市场分析能力
理解用户需求的能力
理解产品逻辑的能力
沟通能力
策划能力
执行力
数据分析能力
持续的学习能力
问题9:在校大学生如何培养自己为从事产品运营工作做准备?
解答:大学期间,可以做以下准备:
1、每日阅读专栏文章,如36kr、人人都是产品经理、馒头商学院等,里面有很多干货。
2、每天花一定的时间去体验市面上的应用,多用、多分析,归纳出各家产品的特色,提出某款产品改版的功能要点。
3、阅读运营类书籍、关注运营类公众号、收听各平台上运营微课。
4、有计划的学习各类产品运营相关工具,如photoshop,ppt,Axure等。
5、如果想提升文字功底,可以自己开个公众号,或者玩豆瓣,知乎,贴吧,微博,至少有一个是平台活跃用户,能够输出有自己特色的内容。
6、保持学习,时刻关注互联网资讯和产业动态,了解广告、营销、策划类的知识,多接触新鲜的事,参加有趣的活动。
7、有意识地锻炼自己的表达能力、沟通能力。
8、养成思考的习惯。
问题10:运营岗位的职业发展路径是什么?
解答:一般来说,运营人的职业发展路径是这样的
运营专员
运营主管
运营经理
运营总监
COO(首席运营官)或者VP(副总裁)